Авиакомпания Thai AirAsia временно приостанавливает все международные рейсы с воскресенья 22 марта по 25 апреля 2020 года. Приостановка обслуживания по международным направлениям связана с ограничениями на поездки, введёнными правительствами многих стран и соответствующими органами здравоохранения в ответ на вспышку эпидемии COVID-19.
Приостановка затрагивает только международные рейсы компании, все внутренние рейсы по-прежнему работают в штатном режиме, сообщила авиакомпания в субботу. Возобновление полётов планируется через 35 дней, 25 апреля.
На сайте авиакомпании сказано, что пострадавшие пассажиры могут запросить полный возврат средств или перенести свои рейсы по тому же маршруту на другие даты. Бесплатный перенос рейса возможен на срок до 180 дней с первоначального времени вылета, в зависимости от наличия мест.
Также пассажиры могут сохранить всю сумму стоимости авиабилетов в своих учётных записях AirAsia Big для будущих поездок, подлежащих погашению в течение 365 дней. Авиакомпания сообщила, что затронутые пассажиры будут проинформированы об изменениях по электронной почте и СМС.
