Дизайн-мышление: возрождение инноваций в бизнесе
Дизайн-мышление, некогда революционный подход к решению сложных задач, сегодня часто воспринимается как формальный корпоративный ритуал, утративший свою первоначальную силу. Вместо эмпатии, креативности и сотрудничества, на которых изначально делался акцент, часто остаётся лишь слепое следование шаблону. В статье старшего консультанта BTS Thailand Чаттавата Пакди, опубликованной 15 декабря 2024 года, анализируются причины снижения популярности методологии и предлагаются пути её возрождения.
Автор выделяет ряд ключевых проблем дизайн-мышления: разовые воркшопы без практической реализации, создающие лишь кратковременный эффект; иллюзия прогресса, основанная на использовании ярких визуальных инструментов (стикеров, досок, прототипов), вместо глубокого понимания потребностей пользователей; формальное прохождение этапов (эмпатия, определение, идеация, прототипирование, тестирование) без должного осмысления; использование дизайн-мышления как «театра инноваций» с эффектными, но нереализуемыми прототипами, игнорируя реальные препятствия (несогласованность приоритетов, организационные барьеры, нежелание рисковать); столкновение теоретических принципов с реальными ограничениями (бюджет, устаревшие системы, сжатые сроки); и, наконец, недостаток эмпатии к команде, что приводит к перегрузке и демотивации сотрудников из-за нереалистичных ожиданий и жестких сроков. Истинная эмпатия должна распространяться на всю организацию.
Чаттават Пакди утверждает, что проблемы связаны не с внутренними недостатками методологии, а с её неправильным применением. В основе дизайн-мышления всегда лежало понимание потребностей людей и создание соответствующих решений. Фокус, однако, сместился.
Автор предлагает возродить дизайн-мышление, вернувшись к его фундаментальным принципам: эмпатии, любознательности и сотрудничеству. Он рекомендует: начинать с определения проблемы, а не с поиска решения; практиковать эмпатию ко всем участникам, включая сотрудников, заинтересованные стороны и сообщество; интегрировать принципы в повседневную работу; и требовать от руководства ответственности за их внедрение.
Ключевой вопрос, по мнению Чаттавата Пакди: «Что вам нужно?». Дизайн-мышление не умерло — оно ждёт переосмысления и возрождения. Автор, обладающий богатым опытом работы с руководителями и специалистами разных отраслей, приглашает к обсуждению и сотрудничеству всех, заинтересованных в раскрытии потенциала дизайн-мышления.
Чаттават Пакди — старший консультант BTS Thailand, за свою карьеру обучивший более 10 000 руководителей и специалистов различных отраслей. Он консультирует организации по внедрению принципов дизайн-мышления в корпоративную культуру, помогая преодолевать препятствия и достигать поставленных целей.
бизнес, дизайн, инновации, работы, Таиланд
