Онлайн-шопинг в Таиланде: бум красоты, моды и продуктов с искусственным интеллектом
Рынок онлайн-торговли в Таиланде демонстрирует стремительный рост, кардинально меняя потребительское поведение, особенно в сегментах красоты, моды и продуктов питания. По данным платформы Lazada, всё больше тайцев предпочитают онлайн-шопинг, что существенно перестраивает структуру рынка.
Наиболее заметна эта тенденция в сфере косметики и средств личной гигиены. К концу 2024 года, по прогнозам, доля онлайн-продаж в этом сегменте достигнет 56,7% от общего объёма рынка Таиланда. Исследование «Beauty Pulse: Channel Trends in Thailand», проведённое компанией Kantar, подтверждает эти данные: почти половина (47,1%) покупателей косметики предпочитает онлайн-магазины, причём 70% из них являются постоянными клиентами. Lazada также отмечает, что категория «красота» стала одной из самых динамично развивающихся в 2024 году, чему способствовали инновационные технологии, такие как виртуальная примерка и онлайн-тесты для определения типа кожи.
Модный сегмент также активно развивается. Наблюдается значительный рост продаж женской одежды, сумок и аксессуаров для волос. Популярные в тайских соцсетях бренды активно используют электронную коммерцию, увеличив продажи на Lazada почти на 50% в четвёртом квартале.
Пандемия COVID-19 ускорила переход потребителей к онлайн-покупкам продуктов питания. Яркий пример — запуск LazMart в Таиланде, онлайн-супермаркета, ориентированного на быстрорастущий рынок электронной торговли продуктами. По данным Lazada, 44% потребителей заказывают продукты онлайн еженедельно, а сама платформа зафиксировала двузначный рост заказов продуктов в 2024 году, особенно заметный в праздничные сезоны. Этот рост обусловлен стремлением к удобству и гибкости.
Искусственный интеллект (ИИ) играет всё более важную роль в формировании ландшафта электронной коммерции. Совместное исследование Lazada и Kantar «Artificial Intelligence Adoption in ECommerce in Southeast Asia» подчёркивает растущую осведомлённость и использование ИИ потребителями. Подавляющее большинство респондентов (88%) принимают решения о покупке, основываясь на рекомендациях, сгенерированных ИИ. Более того, потребители всё больше доверяют ИИ-платформам: 92% уверены в точности персонализированных рекомендаций, а 90% полагаются на созданные ИИ описания товаров.
Lazada недавно запустила в регионе AI Lazzie — виртуального помощника по покупкам. Компания заявляет, что AI Lazzie предоставляет персонализированные рекомендации, информацию о комплексных предложениях и «умные» обзоры на основе ИИ, помогая потребителям принимать взвешенные решения и стимулируя продажи для бизнеса. В настоящее время AI Lazzie доступен на английском языке в Сингапуре, Малайзии, Филиппинах и Индонезии. В будущем, возможно, этот сервис станет доступен и тайским пользователям, что ещё больше усилит позиции онлайн-торговли в стране.
искусственный интеллект, поведение, покупки, Таиланд, торговля
