OPPO Thailand удалит скрытые кредитки
БАНГКОК. Компания OPPO Thailand официально извинилась перед тайскими потребителями за скандал с предустановленными кредитными приложениями «Fineasy» и «Happy Loan», обнаруженными на смартфонах без разрешения Банка Таиланда. Инцидент вызвал широкий общественный резонанс и привлёк внимание регуляторов. 17 января в торговом центре EmSphere в Бангкоке состоялась пресс-конференция, на которой руководители компании, совершив традиционный тайский жест «вай», объявили о мерах по устранению проблемы и компенсации пострадавшим.
Скандал разгорелся на прошлой неделе после обнаружения пользователями предустановленных кредитных приложений на смартфонах OPPO без их согласия. Это привело к вызову представителей OPPO и Realme, другой китайской компании-производителя смартфонов, в регулирующие органы Таиланда для объяснений и представления плана действий.
Чханон Джираюкуль, старший исполнительный председатель OPPO Thailand, сообщил о следующих шагах по решению проблемы:
- С 14 января 2025 года OPPO прекратила предустановку приложений «Fineasy» и «Happy Loan» на новые модели смартфонов.
- С 16 января 2025 года началось распространение OTA-обновлений, удаляющих приложения со смартфонов пользователей. Обновления доступны для серий Find ×8, Reno 13, Reno 12 и A3. OPPO обещает завершить обновление всех моделей к 27 января 2025 года.
В отношении защиты данных пользователей OPPO подтвердила полное удаление данных «Fineasy» из облачного хранилища. Управление локальными данными на устройствах пользователи осуществляют самостоятельно. По заявлению OPPO, компания никогда не хранила данные, связанные с приложением «Happy Loan», функционирующим как независимое стороннее приложение.
Тхонгчай Мыангмай, юридический директор Possify Group, подчеркнул соответствие политики OPPO в области защиты персональных данных местным законам и нормативным актам. Компания не передаёт данные пользователей третьим лицам без согласия и использует системы защиты данных, соответствующие международным стандартам, включая сертификаты ISO 27001 и ISO 27018.
Realme, столкнувшаяся с аналогичными обвинениями, также объявила о завершении финальной волны OTA-обновлений к 21 января 2025 года.
«Этот инцидент служит важным уроком для нашей компании», — заявил Чханон Джираюкуль. OPPO создала круглосуточную горячую линию (1800 019 097) для приёма жалоб и сотрудничает с государственными органами и независимыми организациями для ускорения судебных разбирательств в интересах пострадавших пользователей.
Джирапорн Синтхупрай, министр при канцелярии премьер-министра, курирующий Управление по защите прав потребителей (OCPB), отметила участие в расследовании нескольких ведомств, включая Национальную комиссию по вещанию и телекоммуникациям (NBTC), Министерство цифровой экономики и общества, Банк Таиланда и OCPB. Подано девять жалоб, пострадавшим потребителям рекомендуется обращаться в OCPB за помощью.
Пресс-конференция завершилась традиционным тайским жестом «вай» в знак извинения от руководителей OPPO, которые воздержались от ответов на вопросы журналистов. Инцидент подчёркивает важность контроля за предустановленным программным обеспечением и защиты прав потребителей в цифровую эпоху.
извинения, оппо, Приложения, скандал, Таиланд
