Foodpanda покидает Таиланд из-за убытков на рынке
БАНГКОК. Популярный сервис доставки еды Foodpanda объявил о прекращении своей деятельности в Таиланде с 23 мая 2025 года. Компания, работавшая на тайском рынке более 13 лет, объяснила своё решение неблагоприятными рыночными условиями, которые не соответствуют её долгосрочной стратегии. Это объявление появилось на официальной странице Foodpanda в Facebook всего за месяц до остановки работы приложения.
«На протяжении всего нашего пути мы гордились тем, что развивали наш бизнес и доставляли радость с каждым заказом всем нашим клиентам в Таиланде», — говорится в заявлении компании. «Для нас было честью обслуживать наших дорогих клиентов и получать постоянную поддержку от ресторанов-партнёров и курьеров, которые способствовали нашему успеху. Однако текущие рыночные условия больше не соответствуют долгосрочной стратегии Foodpanda. Мы глубоко сожалеем, что наше путешествие должно завершиться, и благодарим всех клиентов, которые доверяли Foodpanda на протяжении многих лет».
Foodpanda, немецкий стартап, принадлежащий Delivery Hero, начал свою деятельность в Таиланде в 2012 году под названием Foodpanda (Thailand) Co., Ltd. Позднее, 30 июля 2019 года, компания сменила название на Delivery Hero (Thailand). Её текущий зарегистрированный капитал составляет 204 миллиона батов (6,1 миллиона долларов США). Изначально компания предлагала услуги заказа еды через веб-сайт и телефонную горячую линию, прежде чем превратиться в полноценную платформу доставки, расширив свой сервис за счёт опций самовывоза, заказа столика в ресторане и доставки продуктов из магазинов.
Несмотря на то, что Foodpanda была первой и единственной службой доставки, охватывающей все 77 провинций Таиланда, компания столкнулась с жёсткой конкуренцией со стороны таких крупных игроков, как Grab и LINEMAN. Это, в сочетании с другими факторами, в конечном итоге привело к решению покинуть тайский рынок.
В 2021 году Foodpanda столкнулась с серьёзным репутационным кризисом, вызванным политическим конфликтом. В социальных сетях развернулась масштабная кампания с хэштегом #banfoodpanda после того, как администратор страницы Foodpanda опубликовал сообщение, в котором согласился с клиентом, выступающим против антиправительственных протестов. В сообщении было объявлено об увольнении курьеров Foodpanda, участвовавших в протестной акции, и они были названы «опасными лицами». К моменту публикации извинений компания потеряла около 2 миллионов пользователей приложения.
Финансовые отчёты Департамента развития бизнеса показывают, что Foodpanda постоянно работала в убыток с 2019 по 2023 год. Несмотря на рост выручки в некоторые годы, расходы компании неизменно превышали доходы, что привело к значительным чистым убыткам.
С 2023 года, после ослабления ограничений, связанных с COVID-19, бизнес Delivery Hero в Азии, являющийся её крупнейшим рынком, стагнировал. В 2024 году немецкий гигант по доставке еды объявил о прекращении переговоров с неназванной третьей стороной о потенциальной продаже своего бизнеса Foodpanda на отдельных рынках Юго-Восточной Азии, где компания пыталась сократить своё присутствие. Накопленный дефицит от многолетней интенсивной рыночной конкуренции в конечном итоге привёл к решению о выходе из тайского рынка после более чем десяти лет работы. Акции Delivery Hero выросли на 3,7% после объявления о прекращении деятельности Foodpanda в Таиланде.
По сообщениям Foodpanda Thailand, решение Delivery Hero SE о прекращении деятельности в Таиланде связано со стратегической географической переориентацией. Компания перенаправляет ресурсы на другие рынки Азиатско-Тихоокеанского региона с более высоким потенциалом роста и лучшей доходностью. Региональная команда, базирующаяся в Таиланде, которая отвечает за различные функции поддержки, такие как маркетинг и управление персоналом для Азиатско-Тихоокеанского региона, продолжит свою работу в обычном режиме, несмотря на закрытие местных служб доставки.
Уход Foodpanda, которая когда-то работала во всех 77 провинциях Таиланда, ещё раз подчеркивает продолжающуюся консолидацию на конкурентном рынке доставки еды в стране, где теперь доминируют оставшиеся игроки Grab и LINEMAN. 2025 год продолжает оставаться сложным для бизнеса доставки еды, который переживает спад с 2023 года. По данным Kasikorn Research Center, в 2024 году рынок оценивался в 2,57 миллиарда долларов. В то же время, ожидается, что общий ресторанный бизнес Таиланда вырастет на 4,6% в 2025 году, достигнув рыночной стоимости в 19,6 миллиарда долларов.
