Сбой связи в Таиланде выявил необходимость реформ.
После сбоя True Corp: регулятор критикует компенсацию и призывает к реформам из-за дуополии на рынке.
Масштабный сбой в сети тайского оператора связи True Corp., затронувший миллионы пользователей мобильной связи и интернета по всей стране, вызвал резкую критику со стороны регулятора и потребителей. Национальная комиссия по телерадиовещанию и телекоммуникациям Таиланда (NBTC) заявила, что предложенная компанией компенсация за неудобства, причиненные абонентам, является недостаточной. Инцидент также привлек внимание к структурным проблемам телекоммуникационного рынка Таиланда, в частности, к недостаточной конкуренции после слияния крупных игроков.
Сбой начался утром в четверг, 22 мая 2025 года, и повлиял на пользователей по всей стране. True Corp. объяснила причину инцидента неисправностью системы электроснабжения в основном сетевом центре. Компания принесла извинения пострадавшим клиентам и предложила компенсацию в виде 10 гигабайт бесплатного трафика и 100 минут бесплатных звонков, действительных в течение 24 часов. Уведомления с подробностями компенсации были разосланы абонентам по SMS.
Однако исполняющий обязанности генерального секретаря NBTC Трайрат Вириясирикул заявил, что компания должна была предложить более щедрую компенсацию, в частности, увеличить объем бесплатного трафика и время бесплатных звонков, а также отменить ограничение по времени действия. Кроме того, он отметил необходимость использования других каналов коммуникации с клиентами, помимо SMS.
Президент Тайского института исследований развития (TDRI) Сомкиат Тангкитванич подчеркнул, что инцидент с True Corp. высветил более глубокие структурные проблемы телекоммуникационного сектора Таиланда. По его словам, текущая ситуация на рынке, где доминируют всего два крупных игрока — True-DTAC и AIS-3BB, стала результатом недавних слияний и привела к снижению надежности обслуживания, включая снижение скорости и нестабильный сигнал. Опрос показал, что 81% пользователей сообщили о проблемах с сетью в течение последних шести месяцев, причем большинство из них касались сетей, вовлеченных в слияния.
Сомкиат Тангкитванич предупредил, что подобная дуополия может препятствовать развитию цифровой экономики Таиланда, которая в значительной степени зависит от надежной IT-инфраструктуры. Он призвал правительство либерализовать телекоммуникационный рынок, допустив на него американские компании. Такой шаг, по его мнению, также укрепит позиции Таиланда в торговых переговорах с США.
Кроме того, он призвал NBTC обеспечить соблюдение международных стандартов обслуживания и ввести штрафы, соразмерные продолжительности перебоев, ссылаясь на практику Австралии, Великобритании и США, где компании подвергались многомиллионным штрафам за аналогичные инциденты. NBTC также рекомендовано обязать операторов раскрывать подробную информацию о сбоях, их причинах, предполагаемых сроках устранения и производительности сети по регионам.
Джута Сангкачарт, член телекоммуникационного подкомитета Совета потребителей Таиланда, сообщила, что сбой в четверг затронул около 58% всех пользователей мобильной связи в стране. Она подчеркнула отсутствие конкуренции на рынке и уязвимость национальной системы кибербезопасности. Выражена обеспокоенность тем, что в случае ухода с рынка государственной компании National Telecom (NT), Таиланд станет чрезмерно зависимым от двух частных телекоммуникационных гигантов. Многие потребители по-прежнему рассматривают NT как важный третий вариант, что подчеркивает спрос на большее количество вариантов выбора в телекоммуникационной сфере. Джута призвала правительство поддержать NT и превратить ее в конкурентоспособного третьего игрока. В настоящее время у NT около 1,4 миллиона абонентов мобильной связи, по сравнению с 56 миллионами у True и 46 миллионами у AIS.
В целом, масштабный сбой в сети True Corp. стал катализатором для обсуждения проблем в телекоммуникационном секторе Таиланда и необходимости проведения реформ, направленных на повышение конкуренции и качества обслуживания. Дальнейшее развитие событий будет зависеть от действий правительства и NBTC.
Ярлыки: Новости (3961) Таиланд (2544) бангкок (574) таиланд (372) политика (351) мошенничество (202) туризм (196) расследование (143) мьянма (137) безопасность (133) коррупция (121) экономика (112) паттайя (106) выборы (105) пхукет (100) казино (84) арест (83) бизнес (83) убийство (78) трагедия (76) преступность (72) бангкок (71) обрушение (70) наркотики (69) таксин (68) контрабанда (64) чиангмай (63) инвестиции (62) китай (62) землетрясение (61) Всего: 2509