Таиланд ужесточает контроль за таксистами ради туристов
Власти Таиланда выразили обеспокоенность качеством обслуживания в сфере общественного транспорта, особенно в отношении туристов, и объявили о принятии строгих мер в отношении нарушителей. Департамент наземного транспорта (DLT) предупредил, что водители, не соответствующие установленным стандартам, столкнутся с суровыми штрафами и даже лишением лицензий.
Заместитель генерального директора и пресс-секретарь DLT Сексом Акрапханд подчеркнул исключительную роль туризма в экономике Таиланда. Он отметил, что качество общественного транспорта напрямую влияет на имидж страны, поскольку многие иностранные гости пользуются именно этими услугами.
DLT ежедневно направляет инспекторов для контроля за соблюдением правил водителями, пресекая попытки эксплуатации как туристов, так и местных жителей. Особое внимание уделяется местам скопления туристов, где чаще всего поступают жалобы: крупным торговым центрам, площади Санам Луанг, Яоварату (китайскому кварталу), аэропортам Суварнабхуми и Дон Мыанг, а также автовокзалу Мо Чит.
Кроме того, запущен пилотный проект «Модель Ратчапрасонг» — совместная инициатива с Бюро туристической полиции, полицейским участком Лумпини, районной администрацией Патхумван и торговыми центрами в районе Ратчапрасонг. Цель проекта — усилить контроль на месте и предотвратить нарушения правил общественного транспорта в этой популярной туристической зоне.
В период с 1 октября прошлого года по 30 апреля текущего года DLT задержал 3960 водителей общественного транспорта за отказ в перевозке пассажиров, неиспользование счетчиков, отказ доставить пассажиров в оговоренный пункт назначения и другие нарушения. Сумма штрафов составила 9375 тайских батов.
В этот же период была введена система начисления штрафных баллов за поведение водителей. Она призвана повысить безопасность и клиентоориентированность. В результате 2032 водителя получили штрафные баллы, а у 71 человека были аннулированы лицензии.
Решение об ужесточении контроля было принято после недавнего вирусного видеоролика, в котором таксист, идентифицированный как г-н Сали, требовал фиксированную плату в 150 тайских батов от тайской пассажирки вместо использования счетчика. Инцидент произошел 23 мая возле торгового комплекса Iconsiam. В ролике г-н Сали заявляет пассажирке, что откажется везти ее, если она не заплатит фиксированную сумму, и выражает сожаление, что не взял вместо нее иностранного туриста. В результате DLT оштрафовал его на 1000 тайских батов, приостановил действие его лицензии на месяц и обязал пройти обучение по выполнению общественных работ. Агентство также предупредило, что повторные нарушения приведут к аннулированию лицензии.
Подобные меры направлены на защиту прав туристов и поддержание положительного имиджа Таиланда как привлекательного направления для отдыха. Власти призывают всех участников рынка — от водителей до владельцев транспортных компаний — соблюдать установленные правила и стандарты качества обслуживания, чтобы обеспечить комфортное и безопасное пребывание гостей в стране.
Проблемы с завышением цен и отказом в обслуживании, к сожалению, возникают и в других популярных туристических направлениях, в том числе и в России. Однако тайские власти демонстрируют решимость в борьбе с подобными явлениями, что безусловно положительно скажется на развитии туризма в стране.
