Тайская актриса извинилась за скандал с брендом сладостей
Популярная тайская актриса Линглинг Квонг принесла публичные извинения своим покупателям после того, как её бренд Kwong Pastry, специализирующийся на изготовлении гонконгских яичных роллов, подвергся критике из-за отсутствия маркировки Управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов Таиланда (Thai FDA) и неудовлетворительной работы службы поддержки. Инцидент вызвал широкий резонанс в социальных сетях и подчеркнул важность соблюдения стандартов качества и безопасности на стремительно развивающемся тайском рынке товаров, продаваемых напрямую потребителю.
Бренд Kwong Pastry предлагал яичные роллы в гонконгском стиле с тремя вкусами: White Choco Crunchy, Choco Crunchy и Matcha Strawberry Crunchy, по цене 399 тайских батов за коробку из девяти штук. Компания начала свою деятельность в мае этого года, принимая предварительные заказы с 11 по 13 мая.
Возмущение потребителей вспыхнуло на платформе X (ранее известной как Twitter), когда некоторые покупатели выразили сомнения в безопасности продукции. Их обеспокоило то, что упаковка содержала исключительно англоязычный текст, без тайских этикеток и регистрационных номеров FDA, обязательных в соответствии с тайским законодательством для пищевых продуктов, реализуемых внутри страны. Кроме того, клиенты жаловались на медленную и неэффективную работу службы поддержки, которая задерживалась с ответами на запросы об изменении адреса доставки или модификации заказов. Ситуацию усугубил тот факт, что некоторые покупатели получили товары, срок годности которых истекал менее чем через месяц, что поставило под сомнение их качество.
Компания Kwong Pastry отреагировала на критику в X, признав наличие проблем и пообещав усовершенствовать систему управления и службу поддержки. В заявлении также подчеркивалось, что вся необходимая документация и процедуры стандартизации были завершены и предоставлены соответствующим органам, и потребителей заверили в безопасности и качестве продукции. Компания подтвердила, что производство роллов осуществляется в Таиланде.
Сама Линглинг Квонг, известная своей ролью в популярном телесериале «Тайна нас», опубликовала в своем аккаунте X извинения, а также информацию о возврате средств для тех клиентов, которые захотят воспользоваться этой возможностью. Актриса активно продвигала яичные роллы, позиционируя их как продукт, созданный на основе аутентичного гонконгского рецепта, который она помнит с детства.
Реакция общественности оказалась неоднозначной. В то время как одни поклонники выражали поддержку Квонг, другие продолжали задавать вопросы о том, как бренд мог начать продажу продуктов до получения всех необходимых разрешений.
Этот случай стал очередным напоминанием о пристальном внимании к продуктам, рекламируемым знаменитостями, и о важности соблюдения нормативных требований для отечественных производителей на растущем тайском рынке прямых продаж. Несмотря на растущую популярность онлайн-торговли, производителям необходимо помнить о строгих правилах и предписаниях, касающихся маркировки и сертификации продукции, чтобы избежать подобных скандалов и сохранить доверие потребителей. Подобные инциденты заставляют задуматься и россиян, планирующих наладить производство в Таиланде, о необходимости строгого соблюдения местных законов и нормативных актов.
маркировка, Новости, скандал, Таиланд
